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香港加强规管旅客投诉减三成三

2018-08-08 17:36:56

新华香港10月2日电 香港媒体报道,中国国庆黄金周期间垃圾桶厂家
,预计有1800个内地旅行团访港硅胶垫片
。为确保旅客开心来,尽兴返,香港旅游业议会加强景点及购物店等地方的巡查,每周巡查次数由20次倍增至50次,打击违规旅行团。

议会主席胡兆英表示,香港今年初实施一系列规管措施后,首8个月的旅客投诉数字较去年同期下跌33%,反映措施有效。

今年2月初,香港旅游业议会为打击俗称刀手跳团宰客活动,实施一团一导游,规定除了接团及自由活动之外,观光、购物及送团等行程,必须由同一名导游带领。

胡兆英表示,落实有关措施后,今年首8个月有关内地访港旅行团的投诉仅195宗,按年减少33%,显示新措施有阻吓作用。迄今共有4间旅行社裁定违规被记分,另外有10多宗个案正在跟进中。被记分的旅行社涉及违反一团一导游规定,或向内地旅客派发的行程表没有交代议会规定的资料等。根据规定,旅行社两年内累积记满30分,会被暂停或取消会籍。

胡兆英承诺会跟进所有投诉,旅客要提供证据,议会才能进行裁决。胡兆英有信心投诉数字会继续下降,但很难零投诉,内地来港旅行团数量太多,难免有不周之处,令旅客不满。他希望,内地访港团的投诉数字可以一直下降至与其他团相若,去年内地团以外的访港旅行团调味品
,全年只有10宗旅客投诉,希望内地团亦做得到。

(:杨雯)

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