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知乎小管家出手了2017年你不知道的知乎iyiou.com

发布时间:2019-03-11 15:58:44 编辑:笔名

知乎小管家出手了!2017年你不知道的知乎社区管理举措

近日,络上海贼-王路飞事件传得沸沸扬扬,事件的来源是知乎小管家在知乎专栏发布了《知乎小管家工作笔记:我们封禁了几个伪造身份的帐号》的一次普通站务处理。而据笔者调查了解,从2017年伊始,知乎小管家就展开了多项社区管理举措,以维护社区的讨论氛围。

不友善评论上线评论区「折叠」和「踩」功能

一个月前,知乎小管家公布了文章评论区的「折叠」和「踩」功能在版的iOS端和Android端上线的消息。据悉,评论折叠功能旨在针对不友善的评论,通过机器和回答者一键折叠。与此同时,所有人总有一些风景都可以对不礼貌的评论进行「踩」,「踩」数量达到一定阈值即会进入评论折叠区。

知乎小管家还披露了一组数据:截至目前,机有16000多位回答作者使用了「一键折叠」功能。超过40万知友使用了「踩」功能,累计「踩」了近270万次,将3万余条评论踩进了折叠区。

值得注意的是,知乎的社区管理通过智能机器人和社区用户自治两种方式,

能够时间识别含有「辱骂性质」词汇评论的机器人「瓦力」,折叠了近22万条,准确度达到99.7%。

知乎小管家此举的目的,也让创作者获得更多的尊重,减少创作者和评论用户间的矛盾激化,一定程度上给用户间一个情绪上的缓冲,减少在非理性情况下的矛盾冲突。

恶意营销行为封禁伪造身份的帐号

根据知乎新版社区管理规范,知乎小管家针对伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销的行为进行了单独的界定和明确。通过用户的举报和调查取证,对一批伪造身份和经历行为的帐号进行了封禁,这就是我们熟知的:知乎小管家封禁了分饰244角色的海贼-王路飞,一时间在各社交平台和媒体引起了广泛地讨论。

可见,知乎小管家的一次普通社区管理,即引发了大范围的讨论,起到了杀一儆百的作用。知乎在互联强大的影响力,使知乎小管家在社区管理上大施拳脚,维护了知乎认真、专业、友善的氛围。

违规行为悟空新升级

除此之外,知乎小管家升级了悟空系统,与各类违规行为作斗争,通过悟空反作弊系统,全年无休实时识别垃圾广告内容、刷赞刷反对等行为。据报道显示,仅过去半年,悟空累计处理近130万条而已营销内容,封禁20余万个违规账号。

可见,知乎小管家对扰乱社区秩序、破坏社区氛围的行为,采取了零容忍的态度。并不断升级和优化悟空系统,不断加快悟空对作弊行为的响应速度。

知乎小管家在2017年的这些社区管理举措,很大程度上表明了知乎非常重视平台内的讨论氛围及社区的信任。笔者可以预见,有了知乎小管家的保驾护航,以及更多的用户参与到社区管理,实现用户自治,今后违规、恶意营销等等行为将无处遁形。

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